Cập nhật lần cuối: 30 tháng 10 năm 2026
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho hàng hóa mua từ Danyang Hengwei Auto Parts Co., Ltd. (Henvvei). Sản phẩm đặt riêng và sản phẩm chế tạo theo bản vẽ của khách không được đổi trả, trừ khi hàng có lỗi.
Khiếu nại về chất lượng
Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và thông báo bằng văn bản về hư hỏng, thiếu hàng hoặc lệch chất lượng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao, kèm ảnh, video và phiếu đóng gói. Khiếu nại thông báo sau thời hạn sẽ không được xét xử. Dung sai sản xuất và chênh lệch màu tự nhiên giữa các lô không phải là lỗi.
Bảo hành
Hàng hóa được bảo hành 12 tháng đối với lỗi sản xuất kể từ ngày giao. Bảo hành bao gồm lỗi gia công, vật liệu và lắp ráp, và bao gồm việc sửa hoặc thay thế hàng lỗi. Không bao gồm thiệt hại do lắp sai, lỗi điện hoặc ballast, dùng sai quy cách, tự ý sửa đổi, hao mòn bình thường hoặc xử lý sai sau khi giao hàng.
Cách khiếu nại
Gửi proforma invoice gốc, ảnh hoặc video thể hiện lỗi, phiếu đóng gói và mô tả ngắn về vấn đề đến email trên trang liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc với đề xuất sửa, thay thế hoặc phiếu tín dụng.
Trả lại hàng lỗi
Khi thống nhất thay thế, chúng tôi cung cấp địa chỉ trả lại và phiếu tín dụng thương mại. Người mua chịu chi phí vận chuyển trừ lại khi lỗi do chúng tôi gây ra. Hàng trả lại phải ở tình trạng có thể bán lại và giữ nguyên bao bì gốc.
Trả lại hàng không lỗi
Nếu xác nhận hàng không lỗi nhưng bạn vẫn muốn trả lại, chúng tôi có thể chấp nhận trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao với điều kiện chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và có thể bán lại. Khi đó người mua chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả lại và có thể áp dụng phí xử lý 10% giá trị hóa đơn. Sản phẩm đặt riêng không thể trả lại hay hoàn tiền.
Hủy đơn hàng
Đơn hàng có thể hủy miễn phí trước khi sản xuất bắt đầu. Sau khi sản xuất bắt đầu, áp dụng phí hủy 30% giá trị đơn hàng, và hàng đã sản xuất xong không được nhận lại.
Phương thức và thời gian hoàn tiền
Hoàn tiền được duyệt thực hiện theo đúng phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản vào tài khoản bạn chỉ định, trong 15 ngày làm việc kể tfrom khi có thỏa thuận bằng văn bản. Phí ngân hàng chia đều, trừ khi thanh toán ban đầu là chuyển khoản — khi đó chúng tôi chịu phí trong Trung Quốc.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại trừ khi hàng đến không đúng. Trong các trường hợp bảo hành, việc trả lại và giao lại do chúng tôi sắp xếp.