Последнее обновление: 30 октября 2026 г.
Область применения
Настоящая политика распространяется на товар, закупленный у Danyang Hengwei Auto Parts Co., Ltd. (Henvvei). Изделия по индивидуальным заказам и изготовленные по чертежам заказчика права возврата не имеют, если они не имеют дефектов.
Претензии по качеству
Просим проверить товар при получении и направить письменные претензии о повреждении, недостаче или отклонении по качеству в течение 7 дней с момента поставки, приложив фотографии, видео и упаковочный лист. Более поздние претензии не рассматриваются. Допуски производства и нормальные межпартийные отличия по цвету дефектом не являются.
Гарантия
На товар действует 12-месячная гарантия на производственные дефекты с даты поставки. Покрываются дефекты изготовления, материалов и сборки; гарантия предполагает ремонт или замену дефектного товара. Не покрываются убытки от неверного монтажа, неисправности электрики или блока питания, применения неверной спецификации, самостоятельной доработки, естественного износа и небрежного обращения после поставки.
Порядок претензии
Направьте на e-mail, указанный на странице контактов, оригинал proforma invoice, фотографии или видео с дефектом, упаковочный лист и краткое описание проблемы. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней предложением по ремонту, замене или зачёту.
Возврат дефектного товара
При согласии на замену мы предоставляем адрес возврата и кредит-ноту. Расходы на обратную отправку несёт покупатель, если дефект не возник по нашей вине. Возвращаемый товар должен быть в пригодном для повторной реализации состоянии и в оригинальной упаковке.
Возврат товара без дефектов
Если товар подтверждён как исправный, но вы всё же хотите его вернуть, мы по своему усмотрению можем принять возврат в течение 30 дней с даты поставки при условии, что товар не использовался, находится в оригинальной упаковке и пригоден к продаже. В этом случае все расходы на возврат несёт покупатель, может применяться комиссия 10 % от суммы счёта. Товар по индивидуальному заказу возврату и возмещению не подлежит.
Отмена заказа
До начала производства заказ может быть отменён без штрафа. После начала производства взимается плата за отмену в размере 30 % стоимости заказа, а уже изготовленная продукция не принимается обратно.
Способ и сроки возврата средств
Подтверждённый возврат средств производится тем же способом, что и исходный платёж, либо банковским переводом на указанный вами счёт, в течение 15 рабочих дней с момента письменного согласования. Банковские расходы делятся поровну, кроме случая исходной оплаты переводом, когда мы несём расходы внутри Китая.
Транспортные расходы
Первоначальные расходы на отгрузку не возмещаются, если товар не был дефектным уже при получении. При гарантийных случаях возврат и повторная поставка организуются нами.