آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
النطاق
تنطبق هذه السياسة على البضائع المشتراة من شركة دانيانغ هينغ وي أوتو بارتس المحدودة (Henvvei). لا يشمل حق الإرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو وفق رسومات العميل، إلا إذا كانت معيبة.
شكاوى الجودة
نرجو فحص البضاعة عند الوصول وإبلاغنا كتابةً بأي تلف أو نقص أو انحراف في الجودة خلال 7 أيام من التسليم مع صور وفيديو وقائمة التعبئة. ولا تُقبل الشكاوى المُبلَّغ عنها بعد ذلك. فروق التصنيع واختلاف اللون الطبيعي بين الدفعات ليست عيوباً.
الضمان
الضمان 12 شهراً ضد عيوب التصنيع من تاريخ التسليم. يشمل عيوب التصنيع أو المواد أو التجميع، ويشمل الضمان إصلاح البضاعة المعيبة أو استبدالها. ولا يشمل الضرر الناتج عن التركيب الخاطئ أو خلل الكهرباء أو ballast أو استخدام مواصفة غير مناسبة أو التعديل غير المصرح به أو البلي العادي أو سوء المناولة بعد التسليم.
طريقة المطالبة
أرسل فاتورة proforma الأصلية وصوراً أو فيديو يوضح العيب وقائمة التعبئة ووصفاً موجزاً للمشكلة إلى البريد الإلكتروني في صفحة الاتصال. سنرد خلال 3 أيام عمل بخيار الإصلاح أو الاستبدال أو الإصدار ائتمان.
إرجاع البضاعة المعيبة
عند الاتفاق على الاستبدال نوفر عنوان الإرجاع وإشعار دائن تجاري. يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع ما لم يكن العيب منسوباً إلينا. ويجب أن تكون البضاعة المرتجعة في حالة صالحة لإعادة البيع وبعبئتها الأصلية.
إرجاع البضاعة السليمة
إذا تأكد خلو البضاعة من العيوب ومع ذلك رغبتم في إرجاعها، يمكننا قبول الإرجاع خلال 30 يوماً من التسليم شريطة أن تكون غير مستخدمة وبعبئتها الأصلية وصالحة لإعادة البيع. في هذه الحالة يتحمل المشتري كامل تكلفة الإرجاع، وقد تُطبَّق رسوم معالجة 10% من قيمة الفاتورة. لا تُرجَع المنتجات المصنوعة حسب الطلب ولا تُسترد قيمتها.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات دون رسوم قبل بدء الإنتاج. وبعد بدء الإنتاج تُطبَّق رسوم إلغاء 30% من قيمة الطلب، ولا تُقبل استرجاع البضاعة المُنتجة بالفعل.
طريقة الإرجاع ومهلته
يتم الاسترداد المعتمد بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بتحويل بنكي إلى الحساب الذي تحدده، خلال 15 يوم عمل من الاتفاق الكتابي. وتتقاسم رسوم البنك بين الطرفين ما لم يكن الدفع الأصلي تحويلاً بنكياً، في هذه الحالة نتحمل الرسوم داخل الصين.
تكاليف الشحن
لا تُسترد تكلفة الشحن الأصلية ما لم تصل البضاعة معيبة. وفي حالات الضمان نُنظّم الإرجاع وإعادة الإرسال.