Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Waren, die bei Danyang Hengwei Auto Parts Co., Ltd. (Henvvei) bezogen wurden. Maßgefertigte Produkte und nach Kundenvorgaben gefertigte Ware sind vom Rückgaberecht ausgenommen, sofern sie nicht mangelhaft ist.
Mängelrügen
Bitte prüfen Sie die Ware bei Ankunft. Melden Sie Beschädigung, Fehlmenge oder Qualitätsabweichung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich, mit Fotos, Video und Packliste. Später gemeldete Ansprüche können nicht berücksichtigt werden. Fertigungstoleranzen und normale chargenbedingte Farbabweichungen sind keine Mängel.
Gewährleistung
Es besteht eine 12-monatige Gewährleistung auf Fertigungsfehler ab Lieferung. Erfasst sind Fertigungs-, Material- und Montagemängel; die Gewährleistung umfasst Reparatur oder Austausch mangelhafter Ware. Nicht erfasst sind Schäden durch falsche Montage, elektrische oder Vorschaltgerätefehler, Verwendung falscher Spezifikationen, eigenmächtige Änderung, normalen Verschleiß sowie unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung.
Vorgehen bei Reklamation
Senden Sie die Original-Proforma-Rechnung, Fotos oder Video zum Mangel, die Packliste und eine kurze Problembeschreibung an die auf unserer Kontaktseite genannte E-Mail-Adresse. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen mit einem Vorschlag zu Reparatur, Ersatz oder Gutschrift.
Rücksendung mangelhafter Ware
Wird ein Ersatz vereinbart, teilen wir die Rücksendeadresse und eine Gutschrift mit. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern der Mangel nicht auf uns zurückgeht. Rücksendungen müssen in wiederverkäuflichem Zustand und Originalverpackung erfolgen.
Rückgabe mangelfreier Ware
Ist die Ware nachweislich mangelfrei, können wir eine Rücknahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nach Ermessen akzeptieren, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und wiederverkäuflich ist. In diesem Fall trägt der Käufer sämtliche Rücksendekosten; eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Rechnungsbetrags kann anfallen. Maßgefertigte Ware kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Stornierung
Bis Produktionsbeginn kann eine Bestellung kostenfrei storniert werden. Nach Produktionsbeginn wird eine Stornogebühr von 30 % des Bestellwerts berechnet; bereits gefertigte Ware wird nicht zurückgenommen.
Erstattungsart und -frist
Bestätigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart bzw. per Banküberweisung auf das von Ihnen benannte Konto innerhalb von 15 Werktagen nach schriftlicher Zustimmung. Bankgebühren werden geteilt, außer bei Überweisung als ursprünglicher Zahlungsart, dann tragen wir die Gebühren innerhalb Chinas.
/h2>Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern die Ware nicht bereits mangelhaft bei Ankunft war. Bei Garantiefällen organisieren wir Rücksendung und Ersatzlieferung.